Política de Cancelamento
O IPTVAi tem o compromisso de oferecer serviços de streaming com alta qualidade e estabilidade. Para garantir uma experiência justa tanto para nossos clientes quanto para nossa equipe, estabelecemos diretrizes claras sobre cancelamentos e reembolsos.
Teste Antes de Assinar
Oferecemos um teste IPTV gratuito de 6 horas justamente para que você possa verificar a compatibilidade com seus dispositivos, a qualidade da transmissão e o conteúdo disponível antes de efetuar qualquer pagamento. Recomendamos fortemente que todos os clientes realizem este teste antes de contratar um plano.
Prazo de Cancelamento
Após a contratação de qualquer plano, o assinante dispõe de um período de 7 (sete) dias corridos para solicitar o cancelamento com direito a reembolso, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Este período é contado a partir da data de ativação do serviço.
Processo de Cancelamento
Para solicitar o cancelamento do serviço, é necessário:
- Acessar nossa página de contato e preencher o formulário com assunto “Cancelamento”
- Informar o e-mail utilizado no cadastro
- Incluir o motivo do cancelamento para que possamos melhorar nossos serviços
- Se solicitando reembolso, fornecer os dados bancários para devolução do valor
Condições para Reembolso
O reembolso é processado dentro do prazo de 7 a 15 dias úteis após a aprovação da solicitação e está sujeito às seguintes condições:
- O período de uso do serviço será descontado proporcionalmente do valor a ser reembolsado
- A taxa de processamento de pagamento (5% do valor) não é reembolsável
- Contas com uso excessivo ou suspeito não são elegíveis para reembolso integral
Uso de Má-Fé e Penalidades
O IPTVAi monitora padrões de uso de seus serviços para garantir a qualidade e disponibilidade para todos os assinantes. As seguintes situações são consideradas uso de má-fé e podem resultar na recusa de reembolso:
- Acesso simultâneo em mais dispositivos do que o permitido no plano contratado
- Compartilhamento de credenciais com terceiros não autorizados
- Download massivo de conteúdo em curto período de tempo
- Padrão recorrente de assinatura e cancelamento dentro do período de reembolso
- Uso comercial do serviço em ambientes públicos ou para fins lucrativos
Tabela de Reembolso por Período de Uso
| Período de Uso | Percentual Reembolsável | Observações |
|---|---|---|
| 0-24 horas | 95% | Descontada apenas taxa administrativa |
| 1-3 dias | 85% | Considerado período de teste estendido |
| 4-7 dias | 70% | Valor proporcional ao período não utilizado |
| Após 7 dias | 0% | Sem direito a reembolso |
Cancelamento de Renovação Automática
Os planos do IPTVAi não possuem renovação automática. Ao término do período contratado, é necessário realizar uma nova contratação para continuar utilizando os serviços. Enviamos um aviso sobre o vencimento do plano com 5 dias de antecedência.
Importante
Ao solicitar um reembolso, o acesso ao serviço será imediatamente interrompido, mesmo durante o processamento do reembolso. Ao adquirir um plano, o cliente concorda com todos os termos desta política de cancelamento.
Para quaisquer dúvidas, entre em contato: https://iptvai.tv/contato/
Esta política foi atualizada em maio de 2025 e pode ser alterada sem aviso prévio.
Plataforma de streaming com teste IPTV gratuito e alta qualidade em serviços de TV online.
POLÍTICAS
Teste IPTV 02 Horas
Teste IPTV 04 horas
Teste IPTV 06 horas
Teste IPTV 08 horas
Direitos Autorais © 2025 iptvai.tv. Todos os Direitos Reservados.